《 Lucy 陪你说英语》系列包含哪些产品？
答：Lucy陪你说英语按照学习内容的难易，分为初、中、高三个等级。目前已推出的初级有一个课程，中级有两个课程，高级有两个课程，《Lucy陪你说英语》会根据市场需求和不同的场景模拟来不断的增加新的课程。
为什么叫做“ Lucy 陪你说英语”，“ LUCY ”是谁？
答：“ Lucy 陪你说英语”这一名称充分体现了系列课程的功能和内涵。一个“陪”字体现了产品的练习方式——人机对话，一对一陪练；对话是学习语言的关键，英语只有“说”出来，才是不断提高口语水平的不二法则；什么时候“说”，完全由学习者自主掌控。 Lucy 是课程中的一位虚拟外教，她是全球第一位电脑智能英语教练。
《 Lucy 陪你说英语》系列产品能让学习者都能说一口流利的英语吗？
答：对话是学习语言的关键，实践是提高英语听说能力的唯一途径；《 Lucy 陪你说英语》系列产品创造了一种人机智能实时对话说英语的环境 , 这完全符合语言学习的规律；《 Lucy 陪你说英语》系列产品提供了英语母语人士真人发音，发音地道、标准，学习者通过不断对话、模仿练习，语音、语气、语调和语感一起掌握，每天 30 分钟，肯定能说一口流利的英语。
《 Lucy 陪你说英语》系列产品最大的功能特点是什么？
答：创造了一种人机智能实时对话说英语的环境 ，这是《 Lucy 陪你说英语》 系列产品的最大特点，学习者可以实现与虚拟外教 LUCY24 小时实时对话。该系列产品一个核心功能就是： 与年轻漂亮的 LUCY 外教对话、聊天，形成一个封闭的、自我的空间，克服英语学习者普遍存在的难以启齿，不敢大胆说英语的障碍，通过长期反复的练习，达到流利说英语的目的。
《 Lucy 陪你说英语》最大的优势是什么？
答：《 Lucy 陪你说英语》 为非英语国家将英语作为外语 (EFL) 的学习者在提高英语听说技能方面提供了一种最便捷、经济且有效的学习方式 。在很多地方，只有大城市才有以英语为母语的老师，即使有，也存在学费昂贵、班级规模大的问题。而使用《 Lucy 陪你说英语》就不同了，不同英语程度的学习者与一个以英语为母语的虚拟人物进行一对一的对话，从而提高他们的口语和听力水平。人机对话，“从实践中学习”，这是掌握英语对话技能最有效的方式和途径。
《 Lucy 陪你说英语》产品功能模块有哪些？
答：该系列产品中，每个课程都有四大板块，即 Library 板块（ 字母标准发音与互动练习专区）、 Tutorials 板块（ 单词发音与互动练习专区）、 Practice 板块（ 句子语流听辨与互动练习专区）、 Lucy's World 智能对话板块 （ Lucy 智能对话板块 ）等四大内容板块。
《Lucy 陪你说英语》系列产品能够帮学习者解决哪些方面的问题？
答： 《 Lucy 陪你说英语》 系列产品 针对英语学习者亟待解决的口语方面的，如发音、语调、语速、流利表达等问题提出了完美的解决方案。该系列产品不但解决了语言练习的环境这一最大的问题，而且克服了学习者普遍存在的心里障碍、发音障碍，使得学习者能够快速提高口语水平并能在实际生活中运用。
采取“人机智能对话”和“模仿练习”这种新方法来提高学习者的听说技能，其依据来自于英语教学和学习过程中存在的亟待解决的难题。包括但不限于以下几个方面：
· 对英文发音信心不足，三分之二的课堂时间在说中文；
· 课堂上，大多数学生不敢独自大声地开口说英语；
· 老师需要花大部分时间帮助学生准备标准考试，很少花精力训练他们的英语口语；
· 学生之间的英文对话对提高口语水平并无助益，因为他们只想找出对方的错误；
· 老师想与学生进行一对一的互动；但由于学生数量大，每周能留给一个学生的互动时间不到一两分钟；
· 难以启齿、怕出错、怕听不懂、怕别人说笑，不敢开口说英语；
· 出国留学、聘请外教、参加培训班，价格不菲；
· 书本、磁带、 CD 等枯燥无味，提不起学习英语的兴趣和热情；
· 说英语带口音，“中国味”太浓；
· 工作学习太忙，练口语的时间难安排；
· 面对各类英语口语、听力考试，无从下手；
· 涉外工作或有英语交流的白领或商务人士；
《 Lucy 陪你说英语》系列产品能让学习着口语水平达到何种级别？
答：《 Lucy 陪你说英语》系列产品创造了一种人机智能实时对话说英语的环境，虚拟的 Lucy 外教 24 小时 1 对 1 陪练，克服了学习者不敢大胆说英语的障碍，只要反复模仿练习，潜移默化，举一反三，一定能达到流利说英语的目的。
《 Lucy 陪你说英语》系列产品对学习者有什么助益？
答： 《 Lucy 陪你说英语》的目标是为非英语国家将英语作为外语 (EFL) 的学习者在提高英语听说技能方面提供了一种最便捷、经济且有效的学习方式。通过一系列、直观、富有吸引力、学习者感兴趣的实时对话方式来提高学习者的听说技能。学习者在课堂上学习基本的英语知识，老师把注意力放在指导和关注单个学习者身上，而学习者通过使用《 Lucy 陪你说英语》系列课程来练习口语和发音，提高英语听说方面的实际运用技能。
通过使用《 Lucy 陪你说英语》系列人机智能实时对话课程 ，学习者能够从以下几个方面受益：
· 通过真实对话练习标准的美式英语；
· 快速提高并保持英语听说技能；
· 提高在英语对话中的流畅度和准确度；
· 激发学习英语的兴趣和潜能，为工作、升职和加薪奠定坚实的基础；
· 在英语会话中，让别人感觉舒适、得体；
· 培养英语口语表达的英语思维和逻辑，在选择词汇和句型结构时保持高度控制力和准确性；
· 巩固语法知识，学习新词汇，并每天练习、准确运用；
· 提高表达技巧和能力，对自己的发音充满自信；
· 克服胆怯、害羞等心理障碍；
《 Lucy 陪你说英语》系列产品采用哪些领先的技术？
答：针对英语学习者亟待解决的口语方面的，如发音、语调、语速、流利表达等问题，集合了目前能运用到英语学习领域的全部高端技术，包括语音辨识技术、语音分析技术和音波逐词对比发音技术等，设置了《字母标准发音与互动练习专区》、《单词发音与互动练习专区》、《句子语流听辨与互动练习专区》、《 Lucy 智能对话》等四大内容板块，提供包括音波图、真人唇形、发音比照模拟图形、基于内置数据库基础的语音聊天服务等多项功能，帮助学习者由易向难，循序渐进地提高英语口语表达水平。
《 Lucy 陪你说英语》系列产品与其他英语学习产品有何区别？
答：《 Lucy 陪你说英语》为学习者提供了学习语言的一整套解决方案。她为非英语国家将英语作为外语 (EFL) 的学习者在提高英语听说技能方面提供了一种最便捷、经济且有效的学习方式； 为学习者提供了说英语的环境、学习者感兴趣的内容和学习语言时需要的支持。犯错误是英语学习过程的一部分，由于只关注错误而不是表现，传统的英语学习产品和教学方法阻碍了学习者在真实对话中实际运用语言的能力。 《 Lucy 陪你说英语》 不是一个测试，它并不关注学习者的缺点和犯的错误，而是更多关注于学习者能够做什么，并在适当的自我挑战中不断提高实际运用能力。 具体来说，《 Lucy 陪你说英语》系列产品具有以下三个创新点：
· 人机对话中语音识别的运用：学习者从大量实用的英语对话训练中得到提升；
· 引导式、自由的对话：在每个对话单元，学习者都可以根据自己的需要自由选择话题，每次选择都将对话引入另外一个全新的对话内容。每个单元包含数百个独特的对话，学习者即使重复使用数百次，也不会遇到相同的对话。学习者在练习的时候，以成功对话为目标， 以任务为基础，从而使得练习效果卓有成效；
· 可选的、实时的语言支持： 《 Lucy 陪你说英语》 为不同程度的学习者提供了灵活的语言支持（ 比如学习者可以随时查阅翻译、可以根据自己的需要打开或关闭 Lucy 的对话，等等 ），以保证他们能得到足够的、实时的帮助，在任何时候都勇于面对困难而不至于受到挫折。随着水平不断提高，鼓励学习者越来越少地使用这些语言支持。
《 Lucy 陪你说英语》系列产品适用于哪些用户？
答： 学习者缺少或没有与以英语为母语的人对话的机会，而且害羞、不敢开口说英语，在发音方面缺少自信。《 Lucy 陪你说英语》就是专为这些学习者设计的。通过与 Lucy 对话，学习者将提高他们在英语对话时的技能和自信，开口说漂亮的英语。《 Lucy 陪你说英语》系列产品完全满足以下用户的迫切需要：
· 应试用户：适应英语口语考试的变革，取得优异的英语口语成绩。 人机对话英语口语考试在中考、高考、全国公共英语、雅思、托福等各类英语口语考试中逐步推广并实施。学习者通过《 Lucy 陪你说英语》系列课程的学习，可迅速提高英语口语成绩，在各类英语口语考试中胜人一筹！
· 基础用户： 弥补课堂教学模式的不足，奠定说一口漂亮英语的坚实基础 。转变传统英语教学过程中重知识性 , 不重工具性、社会实践性和人文性的观念，树立工具性是外语学科最基本 , 最重要的特性 , 《 Lucy 陪你说英语》系列课程坚持“学以致用”的根本目标，通过真人语音对话练习，奠定学习者英语学习过程中坚实的口语基础 .
· 职场需要：说一口漂亮英语，拥有一份满意的工作 。即将走向社会的大学生、出国留学、旅游、求职和在职人士，说一口漂亮英语对他们来说至关重要，《 Lucy 陪你说英语》系列课程能够快速提他们的英语口语水平，即学即用，为职场生涯平添重要砝码。
《 Lucy 陪你说英语》适合英语初学者吗？
答：对于没有一点英语基础的初学者来说，使用《 Lucy 陪你说英语》还是比较有困难的。具有初中以上水平的学习者使用起来还是比较理想的，因为他们至少熟悉 1000 左右的英语词汇、能理解简单的句型结构。
我能不去上课，只使用《 Lucy 陪你说英语》吗？
答：《 Lucy 陪你说英语》可以独立使用，但如果在一个合格的语言老师的指导下同步使用，效果会更好。《 Lucy 陪你说英语》是一个练习英语对话的工具，很多学校、培训 班的 老师都鼓励他们的学生正确使用《 Lucy 陪你说英语》。这样，老师可以更有效地利用课堂时间，为学生留下更多的专项指导时间。学习者在课堂上专注于学习更多的理论知识 和 老师的专项指导，在课下使用《 Lucy 陪你说英语》来训练对话和发音，提高实际运用技巧和能力。
《 Lucy 陪你说英语》能提高考试成绩吗？
答：除了提高英语口语考试成绩，完全能够提高其他专项考试成绩，是间接提高。无论是英语中考、高考，还是雅思、托福考试，还是其他类型的英语考试，其考试知识来源于教材，但考试内容大多来自于实际生活。《 Lucy 陪你说英语》中的内容都是以真实对话为基础，皆来源于实际生活，并不针对特定的考试系统。然而，使用《 Lucy 陪你说英语》可以加强学习者对英语某些重要方面的学习和理解，包括语法、词汇和听力理解，而这些又都是英语考试中必考内容。在与 Lucy 的对话中，学习者始终面对他们所学课本涵盖的语法和语言知识点，在对话中运用又将这些知识点置于不同的、更复杂的环境中，能帮助学习者在考试时更有效地记住它们，从而提高他们的英语综合考试成绩。
《 Lucy 陪你说英语》包含多少句型、多少词汇？
答：《 Lucy 陪你说英语》系列人机智能实时对话课程，每个课程包含 70 多种句型、 2000 多个对话， 18000 多个词汇。
《 Lucy 陪你说英语》中使用的是美式英语，还是英式英语？
答：《 Lucy 陪你说英语》系列课程中使用的均为美式英语。
我在与 Lucy 对话的过程中，如何提高我的成绩？
答：首先，运行 Audio Setup Wizard ，确保电脑的音频设置和麦克风适配。请不要把麦克风直接放置你嘴前，否则呼吸声将妨碍语音的识别。讲话清楚并放缓速度，尽可能模仿课程中提供的的母语人士的发音。
在使用《 Lucy 陪你说英语》系列课程中，语速要多快才可以？
答：语速过快不仅影响你的发音，还会让语音识别技术更难理解你的意思。请用正常的对话语速完成对话。
在与 Lucy 对话的过程中，如果我讲错怎么办？
答：如果在讲英语时出了错，你可以继续说完整个句子，也可以停下来等 Lucy 的回应。如果她听懂了你说的，她会给你回应，整个对话将继续。如果她听不懂，她会给你一次重新来过的机会。
在与 Lucy 对话的时候，说什么都可以吗？
答：想说什么就说什么，也许很多人都想这么做。事实上，很少有人能做到在用户的机器上实现这个目标。即使做到了，对学习者帮助也不大。因为，对话到了一定程度，学习者不知道自己该说什么，没有话题可说。《 Lucy 陪你说英语》为学习者提供了丰富的内容，系统会引导对话的主题，学习者可以选择自己感兴趣的话题展开对话。
产品是如何处理升级的？
答：每次升级，我们都会及时在公司网站上公布升级版本，并提供用户免费下载。请关注我们的网站 www.lucy365.com
使用《 Lucy 陪你说英语》的时候需要连通网络吗？
答：仅网络验证的时候需要几秒钟的连通网络，其他时间则不需要联网，可在本地学习。
安装《 Lucy 陪你说英语》系列产品的电脑需要什么样的配置？
答： 硬件要求：
· CPU ：基本配置 1.5Ghz ；推荐配置 2.0Ghz 及以上；
· 硬盘空间：足够的硬盘空间，本系统占用 300M 左右的硬盘空间；
· 内存：基本配置 256M ；推荐配置： 512M 及以上；
· 耳机麦克风：推荐头戴式耳机麦克风。
· 操作系统： Windows2000/2003/XP/VISTA
· 网络要求：有效的网络连接（第一次使用需要网络验证）
在使用的时候 LUCY 听不懂，这是为什么？
答：
· 请尽可能模仿母语人士的发音，尽可能说的标准些；
· 请确保您的麦克风插在了正确的插孔中；
· 运行 Audio Setup Wizard ；
· 请确保您所处环境的噪音水平已降至很低；
· 关闭其他使用语音录入的应用程序（如录音程序等）；
· 由于硬盘太靠近声卡将导致冲突，一些膝上型电脑（特别是 Dell Inspiron 700M ）在使用该软件时存在问题。对这一现象的解决方法是请使用 USB 接口的外置声卡。
根据以上原因，做出相应调整，排除以上原因还是听不懂，可与我们直接联系！
电脑设置正常，可 LUCY 就是不回答，这是为什么？
答：
· 如果您在使用膝上型电脑，请将电池设置为“高效”，或是直接使用电源；
· 如果一个或多个系统文件被删除或损坏， Lucy 便不能说话了。请卸载程序并重新安装。重装后，您并不需要重新注册；
· 确认“麦克风高级控制”中的“麦克风加强”没有被勾选。
公司有没有统一的服务体系？
答：文众公司具有统一、完善的售后服务体系。 www.lucy365.com 是文众公司的销售、服务平台，用户在此平台上可以进行提交问题并实现相互交流；文众公司统一的售后服务热线为： 800-820-3065 。
用户购买后，为了得到完善的售后服务，需要做什么？
答：为了确保购买用户及时得到完善的售后服务，用户在拿到产品后，请及时登录文众公司网站 www.lucy365.com 进行注册。这样，当用户遇到问题时，我们的技术人员能够及时跟用户联系。另外，购买用户应该经常登录公司网站，如有升级版本，则可以及时下载。注册的购买用户，可以享受更多的增值服务，如：
· 购买后续课程享受超值折扣优惠；
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