消费者权益日的渊源要追溯到上世纪60年代的美国。1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出这这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

几年后肯尼迪屈死于刺杀者的枪口之下。或许他从未曾想过，《总统特别咨文》的发表日会永远为世人铭记。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。不难看出，即便是在法制健全、极重视保护公民权利的美国，消费者的权益也会被提到国会层面由总统来强调，兹事体大，非容轻议。

消费者的弱势地位形成有很多解释，信息不对称是其中的重要因素。俗语云，“只有错买，没有错卖。”今天回过头来看肯尼迪在50年前主张的四项权利，消费者对商品正确资料的掌握仍属奢望。在百度指数上，输入与“3·15”关系密切的关键词“投诉”。下面的这些数字或许能给我们带来一些新的启发。

一年来，与“投诉”相关上升最快的检索词是“中国投诉骗子网”。在过去的12个月里，这个词检索频率累积上升大于600%。有时我们不能不信服数字的力量，它比任何文字图片视频更容易让你想象：千万个电脑屏幕前，那些咬牙切齿的含恨面孔；你甚至能感受到，来自于检索者愤怒而急促的鼻息。